FMCG + Thương mại điện tử + Siêu thị thương mại hiện đại = Tương lai

Trong những đợt COVID-19 này, không có gì ngạc nhiên khi lĩnh vực FMCG đang ở trong tình trạng dày đặc của hành động. Trên toàn cầu, có một nhu cầu rất lớn đối với các mặt hàng thiết yếu từ nguồn cung cấp thực phẩm, tã lót, nước rửa tay và chăm sóc sắc đẹp, trong số các mặt hàng khác.

Chuỗi cung ứng FMCG đang tăng lên trong dịp này ngay cả với tất cả các quy định của chính phủ và mua hàng hoảng loạn của người tiêu dùng. Giữa tất cả những hành động và sự không chắc chắn này, có một xu hướng rõ ràng là các công ty FMCG mới nổi, người chơi thương mại điện tử và cửa hàng bán lẻ Modern Trade (MT) là những người bạn mới trong thị trấn. Đây không phải là một xu hướng tạm thời đang nổi lên do đại dịch COVID-19, đây là một sự thay đổi mới sẽ trở nên rõ rệt hơn trong thời gian tới.

Chính xác điều này có nghĩa là gì?

• Chu kỳ bán hàng FMCG truyền thống phụ thuộc vào rất nhiều cửa hàng mẹ và cửa hàng pop-up là kết thúc cuối cùng của vũ trụ bán lẻ. Các cửa hàng này không chỉ đóng góp doanh số ít hơn mà còn tăng tốc ở mức cao hơn và cũng không ổn định trong vị trí nhu cầu của họ.
• Do đại dịch COVID-19, rất nhiều cửa hàng trong số này không hoạt động hoàn toàn và các thương hiệu FMCG cũng không thể phục vụ các cửa hàng đó vì bị khóa và hạn chế trong việc di chuyển hàng hóa.
• Tình huống này đã cho thấy rõ ràng cho các thương hiệu FMCG rằng họ sẽ phải liên kết chặt chẽ với người chơi thương mại điện tử và các cửa hàng Modern Trade để đẩy hàng tồn kho của họ và giữ nguyên mục tiêu.

Các chuyên gia trong ngành không xem đây là một sự sắp xếp tạm thời, nhưng họ cảm thấy rằng đó sẽ là chuẩn mực trong tương lai. Một hỗn hợp của doanh số điểm tiếp xúc kỹ thuật số và vật lý sẽ trở thành bình thường mới một khi tình huống COVID-19 giảm bớt. Đây là một thay đổi tinh tế nhưng có ý nghĩa đối với người chơi FMCG. Điều này đảm bảo sự ổn định hơn trong tỷ suất lợi nhuận và dự đoán nhu cầu.

Lấy ví dụ về Trung Quốc, mà hiện tại đang dần khập khiễng trở lại bình thường. Tác động COVID-19 leo thang trong dịp Tết Nguyên đán (CNY). Theo một báo cáo tháng hai của công ty nghiên cứu Kantar có tiêu đề ‘Tác động của COVID-19 đối với FMCG trong năm mới của Trung Quốc, vụ dịch đã mang lại nhiều nhu cầu hơn cho một số kênh bán lẻ khác. Các siêu thị nhỏ, chủ yếu là những người sống trong cộng đồng dân cư, đã báo cáo sự tăng trưởng mạnh mẽ trong thời kỳ Tết Nguyên đán (CNY), vì họ gần gũi hơn với người mua sắm và dự trữ thực phẩm tươi sống thiết yếu và nhu yếu phẩm hàng ngày.

Báo cáo cũng nói thêm rằng những người khổng lồ thương mại điện tử Trung Quốc JD.com, Alibaba và Pinduoduo cũng đang áp dụng các chiến lược chủ động về mặt hậu cần và giao hàng tận nhà. Quan trọng hơn, Hema, dịch vụ bán lẻ ngoại tuyến của Alibaba, đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ hơn trong thời kỳ CNY, nhờ có nhiều người mua sắm và nhiều lượt truy cập hơn khi người tiêu dùng chọn sử dụng giao hàng cho thực phẩm hàng ngày của họ. Với việc mở rộng cửa hàng nhanh chóng, Hema đã tăng gần gấp đôi so với CNY năm 2019.

COVID-19 đã buộc ngay cả những người dùng phi thương mại điện tử phải thử các dịch vụ trực tuyến, nhờ vào sự dễ dàng mua sắm và bảo mật của các nền tảng trực tuyến. Thách thức sẽ là giữ chân những người mua sắm trực tuyến mới này khi tình hình giảm bớt.

Có một cơ hội lớn cho các nhà bán lẻ và nhà sản xuất FMCG để hình thành một chiến lược thương mại điện tử chủ động hơn khi các giải pháp hỗ trợ công nghệ trở nên được ưa chuộng hơn, theo báo cáo của COVID-19: Đưa ra một chuẩn mực mới trong báo cáo hành vi người tiêu dùng của Nielsen.

Điều quan trọng là tìm ra các chiến lược để giải quyết các mối quan tâm của họ, có thể là các vấn đề về công nghệ hoặc giao hàng và tuân thủ các lời hứa. Nhưng việc nhiều người mua sắm sẽ chuyển sang Thương mại điện tử trong tương lai là lý do đủ để các thương hiệu FMCG có sự tích hợp chặt chẽ hơn với người chơi trực tuyến.

Khi sự bùng phát gần đây lan rộng, người tiêu dùng lớn tuổi và ít phiêu lưu hơn cũng bắt đầu mạo hiểm trực tuyến, chào đón sự an toàn và tiện lợi mà công nghệ có thể cung cấp trong bối cảnh hạn chế di chuyển và tăng cường thận trọng. Theo Alibaba, số lượng đơn đặt hàng tạp hóa được đặt bởi người dùng sinh vào những năm 1960 cao gấp 4 lần so với bình thường trong Lễ hội mùa xuân. Miss Fresh, một nhà bán lẻ trực tuyến khác ở Trung Quốc, tuyên bố người dùng từ 40 tuổi trở lên đã tăng tới 237% trong giai đoạn COVID-19, ném cho biết ‘Covid-19: Chất xúc tác bất ngờ cho báo cáo áp dụng công nghệ từ Nielsen.

FMCG-Một bình minh mới

Đại dịch cuối cùng sẽ dẫn đến một sự rung chuyển thực sự trong cách thức hoạt động của FMCG.

Các công ty CPG / FMCG sẽ sẵn sàng khám phá các kênh thực hiện mới. Nếu công ty theo mô hình phân phối truyền thống hoặc bán buôn, nó sẽ xem xét Thương mại điện tử hoặc bán lẻ, một số thậm chí có thể làm trực tiếp cho người tiêu dùng. Vấn đề là, các công ty sẽ điều chỉnh lại các kênh phân phối của họ và không bỏ tất cả trứng vào một giỏ.

Những người khổng lồ FMCG cũng sẽ muốn có nhiều quyền kiểm soát hơn trong chuỗi cung ứng của họ. Các công ty này sẽ không còn muốn chịu sự chi phối của bất kỳ cơ quan hay nhà cung cấp bên ngoài nào. Ngay từ việc ra quyết định, hợp đồng, tìm nguồn cung ứng, mức tồn kho, mọi thứ sẽ trải qua sự kiểm tra nghiêm ngặt. Nó rất có thể dẫn đến việc tưởng tượng lại hoàn toàn chuỗi cung ứng hiện tại của họ.

Các công ty sẽ xem xét mang lại sự nhanh nhẹn hơn để được chuẩn bị tốt hơn khi các sự kiện không lường trước đến gõ cửa. Tất cả sự thay đổi có thể có trong chiến lược này sẽ chỉ khiến Kế hoạch hành trình bán hàng (PJP) / doanh số đánh bại năng động hơn. Giám đốc điều hành trên mặt đất phải sẵn sàng để quản lý một sự thay đổi đáng kể về lượt truy cập cửa hàng. Sự thay đổi đó sẽ có ý nghĩa như thế nào? Chỉ có thời gian mới trả lời.

Chuỗi cung ứng bây giờ sẽ đi đầu trong kinh doanh của họ. Các chuỗi cung ứng này sẽ được truyền tải với công nghệ giúp họ xử lý nhu cầu năng động. Tương lai của FMCG nằm trong chuỗi cung ứng lão luyện dẫn đầu về công nghệ, có thể đáp ứng nhu cầu trên các cửa hàng truyền thống, thương mại điện tử và siêu thị thương mại hiện đại một cách dễ dàng.

Source:

• https://www.kantar.com/Inspiration/Coronavirus/Impact-of-COVID-19-on-FMCG-during-Chinese-New-Year
• https://www.nielsen.com/sg/en/insights/article/2020/covid19-new-norm-consumer-behaviour/
• https://www.nielsen.com/us/en/insights/article/2020/covid-19-the-unexpected-catalyst-for-tech-adoption/