Tại sao các thương hiệu bán lẻ lại nhắm đến việc bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng trong COVID-19

Coronavirus có lẽ là cú đánh lớn nhất đối với nhân loại trong một thời gian dài. Nó đã biến đổi xã hội, chính phủ, hệ thống y tế, nền kinh tế và lối sống của chúng ta theo những cách không lường trước được. Cuộc sống hàng ngày vẫn còn bế tắc ở một số nơi trên thế giới, nhưng các doanh nghiệp phải tiếp tục bán hàng hóa và dịch vụ, và tìm ra những cách sáng tạo nhưng có lợi nhuận để chống lại sự cạnh tranh trong thời kỳ khó khăn này.

Trong các ngành công nghiệp như bán lẻ và hàng tiêu dùng, vận hành giao hàng chặng cuối đã thay đổi mạnh mẽ. Giãn cách và cách ly xã hội chưa từng có đã thúc đẩy mạnh mẽ cho các thị trường bán hàng và thương mại điện tử đa kênh omni-channel, nhờ lối sống kỹ thuật số ngày càng tăng của người tiêu dùng và sự tiện lợi và an toàn của việc bán hàng trực tuyến.

Đồng thời, một số phương thức phân phối đang trở nên phổ biến ngày nay, ngay từ mô hình cross-docking (hàng hóa không lưu kho) đến các trung tâm phân phối trung chuyển mọc lên rộng khắp. Mô hình phân phối Bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cũng đang trở nên phổ biến trong ngành bán lẻ và hàng tiêu dùng, vì các thương hiệu đang áp dụng các phương thức phân phối hiệu quả và an toàn hơn cho người tiêu dùng.

Mô hình bán lẻ trực tiếp cho người tiêu dùng là gì?

Bán lẻ trực tiếp cho người tiêu dùng là một phương pháp nhanh chóng để tiếp cận người tiêu dùng, bỏ qua những người trung gian tham gia vào quá trình phân phối. Trong mô hình kinh doanh D2C, các nhà sản xuất hoặc nhà bán lẻ bán trực tiếp cho người tiêu dùng mà không có  các điểm bán lẻ, nhà bán buôn và cửa hàng phân phối của bên thứ ba.

Năm 2019, doanh số thương mại điện tử D2C đạt 14,28 tỷ USD tại Mỹ. Năm 2020, với đại dịch gia tăng, eMarketer dự báo doanh số sẽ tăng 24,3%, đạt 17,75 tỷ USD. Các thương hiệu bán lẻ lớn như Walmart và Kroger đang nghiên cứu xu hướng này bằng cách tối ưu hóa giao diện cửa hàng trực tuyến của họ và bán trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua Thương mại điện tử. Trên thực tế, 59% người tiêu dùng thích tìm kiếm sản phẩm trực tiếp trên trang web của nhà sản xuất, với 55% thích mua hàng theo cách tương tự.

Lợi ích của mô hình bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng đối với các nhà bán lẻ trong thời kì COVID-19

Bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng có một số lợi thế và các thương hiệu bán lẻ đang đẩy mạnh để đáp ứng nhu cầu, mong đợi và hành vi của khách hàng trong thời COVID-19.

• Phân phối bán lẻ hiệu quả

Trong mô hình phân phối truyền thống, một nhà sản xuất thường gửi thành phẩm đến các cửa hàng bán buôn hoặc bán lẻ, từ đó chúng được bán cho người tiêu dùng. Bằng cách thực hiện mô hình phân phối D2C, doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí hậu cần liên quan đến phân phối thứ cấp, bằng cách tránh vận chuyển hàng đến nhà bán buôn, mà trực tiếp vận chuyển hàng hóa đến địa điểm của khách hàng. Các công ty cũng tiết kiệm chi phí gia tăng của kế hoạch đánh bại và đại diện bán hàng ghé thăm các cửa hàng bán lẻ để bổ sung hàng.

• Giao hàng tận nơi an toàn

Kể từ khi đại dịch xảy ra, người tiêu dùng lo ngại về chất lượng và sự an toàn của những thứ họ mua, cũng như cách chúng được xử lý. Trong phân phối D2C, hàng hóa được vận chuyển và giao trực tiếp từ địa điểm sản xuất đến địa chỉ người tiêu dùng, giảm thiểu số lượng địa điểm mà gói hàng đi đến và số lượng người xử lý. Do đó, phân phối D2C đảm bảo giao hàng tận nơi an toàn hơn trong giai đoạn COVID-19.

• Quan hệ thương hiệu-người tiêu dùng

Phân phối trực tiếp cho người tiêu dùng cho phép các thương hiệu cung cấp cho họ các tùy chọn sản phẩm được cá nhân hóa, giải quyết các vấn đề nhanh hơn và đảm bảo trải nghiệm thỏa mãn. Nó cũng cho phép người tiêu dùng biết rõ thương hiệu của họ, chia sẻ kinh nghiệm mua sắm, phản hồi sản phẩm và khiếu nại trực tiếp với thương hiệu. Bằng cách bán trực tiếp cho người tiêu dùng, các nhà bán lẻ có thể xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng cũng như hình ảnh thương hiệu được cải thiện trên thị trường.

• Hoạt động nhanh hơn dặm cuối

Trong phân phối D2C, các nhà sản xuất và các thương hiệu bán lẻ lớn chỉ cần nhận đơn đặt hàng trực tuyến và giao hàng nhanh hơn, sử dụng vũ khí hậu cần của riêng họ hoặc với sự trợ giúp của các nhà phân phối 3PL. Bằng cách bỏ qua sự tham gia của người trung gian và phân phối bán buôn, doanh nghiệp có thể đẩy nhanh quá trình giao hàng ở dặm cuối bằng cách vận chuyển hàng hóa đến người tiêu dùng trực tiếp và khi đơn hàng được đặt.

Tóm lại là

Bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng đã trở nên phổ biến trong lĩnh vực hậu cần trong những năm qua, và đại dịch đã khiến nó trở nên phổ biến hơn trong các nhà bán lẻ. Các doanh nghiệp trên các thiết bị điện tử, may mặc, làm sạch vật tư, bổ sung chăm sóc sức khỏe, vật nuôi, thực phẩm đóng hộp và thực phẩm tiêu dùng hằng ngày hiện đang đi theo con đường D2C để đảm bảo sự hiện diện thương hiệu vững chắc trong đại dịch. Nếu bạn cũng đang xem xét áp dụng phương pháp phân phối Trực tiếp đến Người tiêu dùng trong chiến lược đa kênh của mình, có lẽ tốt nhất là bắt đầu với một cửa hàng trực tuyến và bắt đầu giao hàng trong khu vực đặt hàng mật độ cao.

Locus giúp các doanh nghiệp bán lẻ và sản xuất phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng nhanh chóng và hiệu quả với các giải pháp hậu cần thông minh. Hãy yêu cầu demo từ các chuyên gia của chúng tôi ngay bây giờ.